|
Ik kan niet inloggen op www.pensioenaanlevering.nl, wat moet ik doen? |
|
Is mijn gebruikersnaam gelijk aan mijn relatienummer? |
|
Als ik mijn wachtwoord wijzig, moet dit dan ook uit acht tekens bestaan? |
|
Mijn gegevens op het portaal kloppen niet meer, hoe kan ik dit aanpassen? |
|
Hoe kan ik worden gemachtigd om gegevens aan te leveren voor een werkgever? |
|
Als administratiekantoor ben ik niet gemachtigd door de werkgever. Kan ik inloggen met het relatienummer en het wachtwoord van de werkgever? |
|
Ik wil iemand in dienst of uit dienst melden. Hoe doe ik dit? |
|
Ik wil een jaaropgave aanleveren. Hoe doe ik dit? |
|
Kan ik indienstmeldingen, uitdienstmeldingen en jaaropgaven in één keer aanleveren? |
|
Kan ik bij het aanleveren van adresgegevens van de werknemer ook gebruikmaken van een correspondentieadres? |
|
Blijven de in- en uit dienstmeldingen en jaaropgaven bewaard als ik tussentijds uitlog en de gegevens niet verzend? |
|
Er is een oproepkracht indienst, die het gehele jaar niet heeft gewerkt. Hoe kan ik dit aanleveren? |
|
Ik heb per e-mail een terugkoppeling op mijn aanlevering ontvangen. Wat kan ik hiermee doen? |
| |
Ik kan niet inloggen op www.pensioenaanlevering.nl, wat moet ik doen?
- Wanneer u nog niet in het bezit bent van een gebruikersnaam en wachtwoord kunt u dit aanvragen bij het klant Contact Center.
- Bent u uw wachtwoord kwijt en hebt u al eens ingelogd, dan kunt u via de knop ’wachtwoord’ een nieuw wachtwoord aanvragen.
- De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn hoofdlettergevoelig. Controleer of u de gebruikersnaam en het wachtwoord juist heeft ingevoerd.
- Als u vijf keer zonder succes hebt ingelogd, wordt uw wachtwoord geblokkeerd. Neem in dit geval contact op met het Klant Contact Center van Interpolis Pensioenbeheer. Zij zorgen ervoor dat u een nieuw wachtwoord toegestuurd krijgt.
Is mijn gebruikersnaam gelijk aan mijn relatienummer?
Administratiekantoren hebben geen relatienummer bij Interpolis Pensioenbeheer. Zij moeten inloggen met de gebruikersnaam die ze per brief toegestuurd hebben gekregen.
Als ik mijn wachtwoord wijzig, moet dit dan ook uit acht tekens bestaan?
Nee, uw nieuwe wachtwoord mag uit minimaal zes en maximaal twaalf cijfers en/of letters bestaan. Het wachtwoord moet minimaal 4 letters en 2 cijfers hebben. In de volgorde bent u vrij.
Mijn gegevens op het portaal kloppen niet meer, hoe kan ik dit aanpassen?
U kunt bij ‘Mijn gegevens bekijken en bewerken’ uw gegevens aanpassen.
Hoe kan ik worden gemachtigd om gegevens aan te leveren voor een werkgever?
Zodra u in het bezit bent van een deze inloggegevens, kunt u via het portaal een werkgever vragen u te machtigen. U kunt alleen een machtiging aanvragen als in het bezit bent van een gebruikernaam en wachtwoord.
Als administratiekantoor ben ik niet gemachtigd door de werkgever. Kan ik inloggen met het relatienummer en het wachtwoord van de werkgever?
U kunt als administratiekantoor inloggen met de gegevens van de werkgever, maar dit is niet de bedoeling. De terugkoppeling komt dan namelijk aan op het e-mailadres van de werkgever. Verder ontstaat vervuiling van het systeem. De werkgever kan u via het werkgeversportaal machtigen.
Ik wil iemand in dienst of uit dienst melden. Hoe doe ik dit?
Logt u in op het pensioenaanleveringsportaal. Op dit portaal kunt u via ‘werknemergegevens bekijken en bewerken’ een werknemer opzoeken. Als het een nieuwe werknemer betreft kunt u deze indienst melden via de optie ‘aanmelden’. Een bestaande werknemer kunt u uitdienst melden door deze te selecteren uit de lijst en op ‘bewerk’ te klikken om een uitdienstdatum door te geven. U kunt ook via ‘aanleveren bestand’ een ‘melding arbeidsverhouding-bestand’ (MAV-bestand) uploaden.
Ik wil een jaaropgave aanleveren. Hoe doe ik dit?
Op het portaal kunt u via ‘werknemergegevens bekijken en bewerken’ een bestaande werknemer selecteren uit de lijst. Door op ‘bewerk’ te klikken kunt u een jaaropgave aanleveren. U kunt ook via ‘aanleveren bestand’ een ‘jaaropgave-bestand’ (JOP-bestand) uploaden.
Kan ik indienstmeldingen, uitdienstmeldingen en jaaropgaven in één keer aanleveren?
Ja, dat kan. Maar let op: Als de indienstdatum afwijkt van de begindatum van de jaaropgave dan registreren wij de begindatum van de jaaropgave als indienstdatum. Wilt u dit niet? Levert u dan de indienstdatum apart van jaaropgave aan.
Kan ik bij het aanleveren van adresgegevens van de werknemer ook gebruikmaken van een correspondentieadres?
Nee, helaas is het portaal hier niet op ingesteld. In de meldingen dient u het woonadres van de werknemer op te geven.
Blijven de in- en uit dienstmeldingen en jaaropgaven bewaard als ik tussentijds uitlog en de gegevens niet verzend?
Ja. De gegevens blijven bewaard tot het moment dat u deze verstuurt. U kunt dus tussentijds uitloggen.
Er is een oproepkracht indienst, die het gehele jaar niet heeft gewerkt. Hoe kan ik dit aanleveren?
Voor een oproepkracht, die niet gewerkt heeft, kunt u een nulopgave aanleveren. Hierin kunt u aangeven dat het aantal gewerkte uren en het loon SV beiden nul is.
Ik heb per e-mail een terugkoppeling op mijn aanlevering ontvangen. Wat kan ik hiermee doen?
U kunt de terugkoppeling bekijken op het portaal via de optie ‘controleresultaten bekijken’. Hier kunt u in de aanlevering kijken via de optie ‘bekijk’ of via de ‘pdf’ de terugkoppelbrief inzien. Wanneer de aanlevering gecorrigeerd dient te worden, kunt u dit online doen. U kunt via de optie ‘bekijk’ de aanlevering verder bewerken.
|
| 
